Devoluciones y Cambios

Queremos que tu pieza de Cuarter te encante. Si algo no ha ido bien, así funcionan las devoluciones y los cambios.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio, conforme a la normativa de consumo europea (derecho de desistimiento).

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje.
• No podemos aceptar productos con signos de uso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

1. Escríbenos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en 24-48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el producto de vuelta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado — en ese caso lo cubrimos todo nosotros.

Cambios

¿Quieres otra gorra? Dinos cuál al escribirnos. En cuanto recibamos tu devolución, enviamos la nueva. Los cambios están sujetos a stock disponible — recuerda que nuestros drops son unidades limitadas sin restock.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, haremos el reembolso al método de pago original en un máximo de 14 días (normalmente mucho antes). Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en pedidos defectuosos o incorrectos.

Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado o no era el correcto, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y lo solucionamos sin coste para ti — reposición o reembolso completo, tú eliges.